Consiste en la solución profesional con un formato transitorio y externo disponible en las empresas u otro tipo de organizaciones, donde se pretende implantar un cambio estratégico, resolver una crisis estructural o coyuntural, tanto interna como externa.
Algunos ejemplos, podrían ser resolución de conflictos en el seno de la propiedad o consejo de administración, enfermedad o ausencia prolongada del ceo, por cualquier circunstancia, implantación de un cambio estratégico, proceso de integración tras una alianza estratégica con un tercero, una transición generacional, etc.
Aunque suelen ser acuerdos a medida en función de la circunstancia, destacamos algunos aspectos genéricos para este formato de externalización de la dirección/gestión de la organización en cuestión:
Retorno de la inversión: El acuerdo contemplará un retorno de la inversión con el profesional, que puede medirse en términos cuantitativos y/o cualitativos, ya que los objetivos no tienen por qué ser exclusivamente económicos.
Velocidad: Evidentemente el profesional debe marcar en los contenidos de su hoja de ruta, un calendario consensuado con la propiedad, para acometer dicho contenido, evidentemente el aspecto temporal, se supone que será una máxima en el acuerdo, por cuestiones obvias.
Experiencia: El profesional al que se le asigne debe acreditar la experiencia para llevar a cabo la encomienda, evidentemente no estamos hablando de una acreditación solo académica, sino que haya vivido empíricamente circunstancias similares en su trayectoria.
Objetividad: El profesional debe ser ecuánime y no estar condicionado, es decir, actuar con rigor, independencia, transparencia, honestidad, no concurrencia, confidencialidad, prudencia y no convertirse en una amenaza para el equipo permanente ni extender su presencia, más de lo necesario, eso sí, tomando las decisiones, aunque pudieran ser críticas, en pro del beneficio de la organización.
Responsabilidad: Es una responsabilidad EJECUTIVA y no solo CONSULTIVA.
Eficacia: Previamente debe ser anunciada su CAPACIDAD, AUTORIDAD Y CREDIBILIDAD ante todos los miembros de la organización.
Compromiso: El profesional está acreditado por su trayectoria y por los éxitos conseguidos en la misma, por tanto, el compromiso está garantizado ante el que hace la encomienda, evidentemente esto no tiene nada que ver con la figura de un “trabajador temporal”.
Juan Salado